Ak sa ou kapab fè sou yo
Sèvo ou se yon bagay bèl, men li la sètènman pa pafè. Pafwa li bliye detay enpòtan, tankou randevou dantis ou anretan oswa yon reyinyon avèk yon kliyan. Oswa li ka manke avi bagay esansyèl nan anviwònman ou, ki mennen ou fè erè ki ka lakòz ou fè mal, mete tèt ou nan risk pou maladi, oswa ou dwe jis plenn anmèdan. Si ou te janm bliye sonje kote ou estasyone machin ou ak depanse sa te santi tankou pou tout tan pèdi wout alantou kap chèche li, ou konnen ki jan sa ale.
Ou ta ka enkline yo ekri sou sa yo kalite erè kòm erè senp oswa blame yo sou bagay sa yo tankou estrès oswa mank de tan. Reyalite a se, sepandan, pafwa nan sèvo drenaj se pwoblèm nan. Epi li inevitab. Sepandan, konprann jan li ka rive ka ede ou fè fas ak li, pou ke ou ka pran bon swen nan tèt ou ak fanmi ou, rete an sekirite, ak santi tankou ou gen grip sou lavi ou.
1 - Mind ou a renmen yo pran rakoursi
Youn nan enpèfeksyon yo pi gwo nan sèvo ou se ke pafwa li nan jis plenn parese. Lè w ap eseye rezoud yon pwoblèm oswa pran yon desizyon, lide ou souvan tonbe sou règ nan gwo pous oswa solisyon ki te travay byen nan tan lontan an. Nan anpil ka, sa se yon apwòch itil ak efikas. Sèvi ak rakoursi pèmèt ou pran desizyon rapidman san yo pa gen pwofondman sòt nan chak ak tout solisyon posib. Men pafwa sa yo rakoursi mantal, ke yo rekonèt kòm heuristik , ka vwayaj ou leve, li lakòz ou fè erè.
Pou egzanp, ou ta ka jwenn tèt ou pè anpil nan vole sou yon avyon paske ou ka imedyatman panse a plizyè trajik, wo-pwofil aksidan avyon. An reyalite, vwayaje nan lè se aktyèlman pi an sekirite pase vwayaje nan machin, men paske sèvo ou a ap itilize yon chemen mantal ke yo rekonèt kòm disponiblite heuristic la , ou se twonpe nan kwè ke vole se pi plis danjere pase sa li vrèman. Lè ou konnen sa a pa pral kenbe ou saferbut li ta dwe sètènman kenbe ou saner pandan vòl la.
2 - Panse ou ap sibi pa Biases kache
Sa yo se predispozisyon ki ka enfliyanse ki jan ou wè moun (tankou efè a halo ), ki jan ou wè evènman ( obèrj yo Hindsight ), ak sa ki aspè nan yon sitiyasyon ou peye atansyon a lè yo pran yon desizyon ( patipri a attribution ).
Yon lòt se patipri konfimasyon an , sa ki ka mennen ou nan mete yon anfaz pi gwo oswa menm chèche bagay ki konfime sa ou deja kwè pandan ke yo nan menm tan an inyore oswa rabè nenpòt bagay ki opoze ide ki deja egziste ou.
Sa yo prejije koyitif ka anpeche ou panse byen klè ak pran desizyon egzak-sou finans ou, sante ou, e menm fason ou kominike nan mond lan.
3 - sèvo ou a renmen jwe jwèt la blame
Lè yon move bagay rive, se sèlman natirèl pou chèche yon bagay pou blame. Pafwa, menm si, nou tòde reyalite alantou pwoteje pwòp tèt ou-estim. Nan lòt mo, nou ka gen vise men pa vle pran responsablite pou sa.
Pou egzanp, apre yon jou soti nan plaj la ou jwenn ou te vinn seryezman sunburned. Ou ka deside solèy la ou te itilize te defektye, olye ke jan mèt jiska lefèt ke ou pa janm te rive alantou reapplying li.
Poukisa nou angaje nan jwèt blame sa a? Chèchè yo kwè ke anpil nan prejije atribiyon nou fonksyone kòm yon fason pou pwoteje pwòp tèt ou-estim nou yo ak pwoteje nou soti nan pè a nan echèk. Dapre fason sa a nan panse, bagay sa yo move rive ou paske nan bagay sa yo deyò nan kontwòl ou. Nan lòt men an-e pa gen anyen malsen sou sa a toutotan li vrè) - siksè ou yo se rezilta nan karakteristik ou, ladrès, efò, ak lòt karakteristik entèn yo.
4 - Nan sèvo ou ka avèg chanjman
Genyen tèlman ale sou nan mond lan nan nenpòt ki moman bay li ka difisil pou sèvo a pran nan tout detay. Kòm yon rezilta, li pafwa difisil konplètman manke gwo chanjman ki rive dwa devan je nou yo. Yo rele sa avèg chanjman . Nan etid, lè patnè konvèsasyonèl yo te échanges pandan yon entèripsyon kout, majorite nan moun pa t 'menm avi chanjman an.
Chèchè panse yon bagay kèk ka ale sou lè sa a kalite bagay k ap pase. Si w ap okipe konsantre sou yon sèl bagay, ou tou senpleman gen melodi soti gwo kantite lòt enfòmasyon ki sèvo ou pa ka fè fas ak nan tan sa a.
Espwa yo ka jwe yon wòl enpòtan tou. Èske ou ta atann yon moun toudenkou transfòme nan yon lòt moun pandan w ap pale ak yo? Natirèlman pa-konsa li pa tèlman etone ou ta kapab manke yon gwo chanjman nan sitiyasyon ou oswa anviwònman.
5 - Memwa ou pa menm jan byen file jan ou ka panse
Memwa se pa tankou yon kamera videyo, ak anpil atansyon konsève evènman menm jan yo rive. Li pi frajil, kòrèk, ak sansib enfliyanse pase ou ka kwè.
Pou egzanp, rechèch montre li nan etonan fasil fè yon moun gen souvni fo nan evènman ki pa t 'reyèlman rive. Nan yon sèl etid, syantis yo te gade l ap gade yon videyo nan lòt moun fè yon bagay aktyèlman te dirije patisipan yo kwè ke yo te fè travay la tèt yo.
Nou menm tou nou gen tandans bliye kantite lajan enorm nan enfòmasyon, ki soti nan detay trivial nou kouri nan chak jou nan enfòmasyon enpòtan ke nou bezwen. Ekspè memwa Elizabeth Loftus sijere ke gen yon kèk rezon prensipal ki dèyè sa yo echèk memwa. Pa fè rekipere enfòmasyon ki soti nan memwa, tonbe viktim nan konpetisyon souvni, li pap resevwa nan magazen enfòmasyon nan memwa, ak fè espre bliye memwa douloure yo se jis yon kèk nan posib ki lakòz kache nan forgetfulness.