Dapre ekspè yo, yon pòsyon sibstansyèl nan kominikasyon nou an se nonverbal. Chak jou, nou reponn a dè milye sou siyal ak konpòtman nonverbal ki gen ladan posture, ekspresyon vizaj, je je, jès, ak ton vwa. Soti nan men nou yo kwafur nou yo, detay ki pa vèbal revele ki nou ye ak enpak ki jan nou gen rapò ak lòt moun.
Syantifik rechèch sou kominikasyon nonverbal ak konpòtman te kòmanse ak piblikasyon an 1872 nan ekspresyon Charles Darwin a nan emosyon yo nan moun ak bèt .
Depi lè sa a, anpil rechèch sou kalite, efè, ak ekspresyon nan kominikasyon ak konpòtman san pale. Pandan ke siyal sa yo souvan se konsa sibtil ke nou pa konsyans okouran de yo, rechèch te idantifye plizyè diferan kalite kominikasyon nonverbal.
Nan anpil ka, nou kominike enfòmasyon nan fason ki pa vèbal lè l sèvi avèk gwoup konpòtman yo. Pou egzanp, nou ta ka konbine yon defòme ak bra janbe lòt ak gaze je je unklinking yo endike disapproval.
1. Ekspresyon vizaj
Ekspresyon figi yo responsab pou yon gwo pwopòsyon nan kominikasyon nonverbal. Konsidere konbyen enfòmasyon yo ka transmèt ak yon souri oswa yon gwonde. Gade nan figi yon moun nan se souvan premye bagay nou wè, menm anvan nou tande sa yo te di.
Pandan ke kominikasyon ak konpòtman nonverbal ka varye dramatikman ant kilti, ekspresyon vizaj yo pou kontantman, tristès, kòlè, ak laperèz yo sanble nan tout mond lan.
2. Jès
Mouvman ekspre ak siyal yo se yon fason enpòtan pou kominike sans san mo yo. Jès komen yo enkli leve, montre, epi itilize dwèt yo pou endike kantite nimerik yo. Lòt jès yo abitrè epi ki gen rapò ak kilti.
Nan anviwònman sal tribinal yo, avoka yo te konnen yo itilize siyal diferan nonverbal pou tantativ pou yo voye opinyon jiri yo.
Yon avoka ta ka gade nan gade l 'yo sijere ke agiman avoka advèsè a se fatigan oswa ka menm woule je l' nan temwayaj yo ofri yon temwen nan yon tantativ mine kredibilite li. Sa yo siyal nonverbal yo wè sa tankou yo te tèlman pwisan ak enfliyan ke kèk jij menm mete limit sou ki kalite konpòtman nonverbal yo gen dwa nan sal tribinal la.
3. Paralalist
Paralelist refere a kominikasyon vokal ki separe de lang aktyèl la. Sa a gen ladan faktè tankou ton vwa, loudness, enfleksyon, ak goudwon. Konsidere efè pwisan ke ton vwa ka genyen sou siyifikasyon yon fraz. Lè yo di nan yon ton fò nan vwa, koute ta ka entèprete apwobasyon ak antouzyasm. Mo sa yo di nan yon ton ezite nan vwa ta ka transmèt disapproval ak yon mank de enterè.
Konsidere tout fason diferan tou senpleman chanje ton ou nan vwa ta ka chanje siyifikasyon an nan yon fraz. Yon zanmi ka mande w kouman ou ap fè, epi ou ka reponn ak estanda "mwen an amann," men ki jan ou aktyèlman di mo sa yo ta ka revele yon kantite fòmidab nan fason ou reyèlman santi. Yon ton frèt nan vwa ta ka sijere ke ou se aktyèlman pa amann, men ou pa vle diskite sou li.
Yon klere, ton kontan nan vwa pral revele ke ou se aktyèlman ap fè byen byen. Yon tonm, ton dekonpozisyon ta endike ke ou se opoze a nan amann e ke petèt, zanmi ou ta dwe mande plis.
4. Kò lang ak pwèstans
Posti ak mouvman kapab tou transmèt yon gwo zafè sou enfòmasyon. Rechèch sou lang kò te grandi anpil depi ane 1970 yo, men popilè medya yo te konsantre sou entèpretasyon an nan posture defansiv, bra-travèse, ak janm travèse, espesyalman apre yo fin pibliye liv Liv Lang Julius Fast a. Pandan ke konpòtman nonverbal yo ka endike santiman ak atitid , rechèch sijere ke lang kò se byen lwen sibtil ak mwens definitif pase te deja kwè.
5. Proxemics
Moun yo souvan refere a bezwen yo pou "espas pèsonèl," ki se tou yon kalite enpòtan nan kominikasyon nonverbal. Kantite distans nou bezwen ak kantite espas nou wè tankou ki fè pati nou enfliyanse pa yon kantite faktè ki gen ladan nòm sosyal, atant kiltirèl, faktè sitiyasyon, karakteristik pèsonalite, ak nivo abitye. Pou egzanp, kantite espas pèsonèl ki nesesè lè gen yon konvèsasyon aksidantèl avèk yon lòt moun anjeneral varye ant 18 pous jiska kat pye. Nan lòt men an, distans la pèsonèl ki nesesè lè w ap pale ak yon foul moun nan moun se alantou 10 a 12 pye.
6. Je kontan
Je yo jwe yon wòl enpòtan nan kominikasyon nonverbal ak bagay sa yo tankou kap, fikse ak kliyote yo se konpòtman enpòtan ki pa konbinezon. Lè moun rankontre moun oswa bagay ke yo renmen, pousantaj nan kliyote ogmante ak elèv dilate. Gade nan yon lòt moun ka endike yon seri de emosyon ki gen ladan ostilite, enterè, ak atraksyon.
Moun tou itilize je kontan wè yon mwayen pou detèmine si yon moun ap onèt. Nòmal, konstan kontak je se souvan pran kòm yon siy ke yon moun ap di verite a epi li se konfyans. Je sere ak yon enkapasite pou kenbe kontak zye, nan lòt men an, se souvan wè kòm yon endikatè ke yon moun bay manti oswa yo te mansonjè.
7. Haptics
Kominikasyon nan manyen se yon lòt konpòtman enpòtan ki pa konbat. Te gen yon kantite lajan sibstansyèl nan rechèch sou enpòtans ki genyen nan manyen nan anfans ak anfans byen bonè . Harry etid klasik Harry Harlow a demontre ki jan anpeche manyen ak kontak anpeche devlopman. Makak ti bebe leve soti nan manman fil ki gen eksperyans defisi pèmanan nan konpòtman ak entèraksyon sosyal. Manyen yo ka itilize yo kominike afeksyon, abitye, senpati, ak lòt emosyon .
Nan liv li Interpersonal Kominikasyon: Encounters chak jou , otè Julia Wood ekri ke touche souvan tou itilize kòm yon fason pou kominike tou de estati ak pouvwa. Chèchè yo te jwenn ke moun wo-sitiyasyon yo gen tandans anvayi espas pèsonèl lòt moun ak pi gwo frekans ak entansite pase moun ki pi ba-estati. Diferans sèks jwe yon wòl tou nan fason moun itilize touche pou kominike sans. Fi yo gen tandans itilize touche pou transmèt swen, enkyetid, ak nouri. Gason, nan lòt men an, gen plis chans yo sèvi ak touche yo afime pouvwa oswa kontwòl sou lòt moun.
8. Aparans
Chwa nou an nan koulè, rad, kwafur, ak lòt faktè ki afekte aparans yo tou konsidere kòm yon mwayen pou kominikasyon nonverbal. Rechèch sou sikoloji koulè te demontre ke diferan koulè ka suscité imè diferan. Aparans kapab chanje tou reyaksyon fizyolojik, jijman, ak entèpretasyon. Jis panse a tout jijman sibtil yo ou byen vit fè sou yon moun ki baze sou li oswa aparans li. Sa yo enpresyon premye yo enpòtan, ki se poukisa ekspè sijere ke moun k ap chèche travay abiye kòmsadwa pou entèvyou ak anplwayè potansyèl yo.
Chèchè yo te jwenn ke aparans ka jwe yon wòl nan ki jan moun yo pèrsu e menm konbyen yo touche. Yon sèl etid 1996 te jwenn ke avoka ki te rated kòm pi atire pase kamarad klas yo te touche prèske 15 pousan plis pase sa yo klase kòm mwens atire. Kilti se yon enfliyans enpòtan sou jan aparisyon yo jije. Pandan ke tandans gen tandans yo dwe valè nan kilti Lwès, gen kèk kilti Afriken gen rapò kò plen-kalkile nan pi bon sante, richès, ak estati sosyal.
9. Zafè
Objè ak imaj yo tou zouti ki ka itilize yo kominike nonverbally. Sou yon fowòm sou entènèt, pou egzanp, ou ta ka chwazi yon avatar ki reprezante idantite ou sou entènèt ak kominike enfòmasyon sou ki moun ou ye ak bagay sa yo ou renmen. Moun yo souvan depanse yon gwo zafè nan tan devlope yon imaj an patikilye ak ki antoure tèt yo ak objè ki fèt yo transmèt enfòmasyon sou bagay sa yo ki enpòtan yo. Inifòm, pou egzanp, ka itilize pou transmèt yon kantite lajan gwo enfòmasyon sou yon moun. Yon sòlda pral bay fatig, yon polis ofri pral mete yon inifòm, ak yon doktè pral mete yon rad laboratwa blan. Nan yon gade sèlman, ekip sa yo di moun ki sa yon moun fè pou yon k ap viv.
Yon Pawòl nan
Kominikasyon nonverbal jwe yon wòl enpòtan nan jan nou transmèt siyifikasyon ak enfòmasyon bay lòt moun, menm jan tou jan nou entèprete aksyon yo nan moun ki bò kote nou. Bagay ki enpòtan pou w sonje lè w ap gade konpòtman ki pa konbat yo se konsidere aksyon yo nan gwoup yo. Ki sa yon moun aktyèlman di ansanm ak ekspresyon li, aparans, ak ton nan vwa ta ka di ou yon gwo zafè sou sa moun sa a se reyèlman ap eseye di.
> Sous:
> Darwin, C. (1872). Ekspresyon de emosyon yo nan moun ak bèt , 3yèm edisyon. New York: Oxford University Press.
> Bwa, J. (2010). Kominikasyon Entèpersonal: Rankont Chak jou . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.